Retourbeleid

U heeft het recht uw artikel tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren, mits het artikel onbeschadigd is en/of de verzegeling niet verbroken is¹. De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening. Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten. Na deze periode kan het product niet meer retour worden gestuurd. Indien u hiervan gebruik wilt maken, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden.

Er kunnen bepaalde kosten van toepassing zijn wanneer de reden voor retour “Niet zoals verwacht”. “Niet zoals verwacht” verwijst naar situaties waarin de klant bevestigt dat de volledige bestelling is ontvangen. Het product vertoont geen fysieke gebreken en vormt geen veiligheidsrisico of gevaar. De klant is echter niet tevreden met het product om redenen zoals – maar niet beperkt tot – de afmetingen, kleur, kwaliteit, moeilijkheid bij montage, cosmetische redenen, verandering van mening of zonder opgegeven reden, en vraagt daarom om een oplossing. 

Nadat wij uw retourzending hebben ontvangen, inspecteren wij deze en krijgt u het bedrag teruggestort of ruilen wij deze om, afhankelijk van wat u wenst en of de retourzending hiervoor in aanraking komt. Let op: indien u wenst te ruilen, dan zijn verzendkosten voor uw eigen rekening. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via de mail via info@zeppi.nl zodat we tot een gepaste oplossing kunnen komen. 

¹: Indien het artikel geen zegel bevat geldt nog altijd dat het onbeschadigd dient te zijn en in de originele verpakking indien u het retour wilt sturen.

Note: wanneer uw product beschadigd of helemaal niet aankomt, dan is er geen sprake van het retourrecht. Neem in dat geval contact met ons op via info@zeppi.nl